سیاست حفظ حریم خصوصی

۱. اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

• اطلاعات حساب مانند نام و آدرس ایمیل.
• اطلاعات مربوط به اشتراک، وضعیت پرداخت و شناسه‌های تراکنش لازم برای ارائه خدمت.
• متن گفتگوها و درخواست‌هایی که کاربر برای استفاده از دستیارها ارسال می‌کند.
• داده‌های فنی و امنیتی ضروری مانند لاگ‌های سرویس که برای پایداری، جلوگیری از سوءاستفاده و رفع خطا لازم باشند.

۲. هدف استفاده از اطلاعات

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری و تأیید ایمیل.
• ارائه دستیارهای هوش مصنوعی و نگهداری تاریخچه گفتگو طبق امکانات سرویس.
• مدیریت اشتراک و پیگیری وضعیت پرداخت.
• پشتیبانی کاربران، بررسی خطا و ارتقای امنیت و کیفیت سرویس.

۳. پردازش توسط سرویس‌های فنی

برای ارائه بعضی قابلیت‌ها ممکن است اطلاعات ضروری از طریق ارائه‌دهندگان زیرساخت، پایگاه داده، ایمیل، پرداخت و مدل‌های هوش مصنوعی پردازش شود. تنها داده‌ای که برای انجام همان خدمت لازم است باید در اختیار سرویس مربوط قرار گیرد.

۴. اطلاعات پرداخت

اطلاعات حساس کارت بانکی در ابزار هوش ذخیره نمی‌شود. ورود و پردازش اطلاعات کارت در محیط درگاه پرداخت انجام می‌شود و ابزار هوش فقط اطلاعات لازم برای ثبت و پیگیری نتیجه تراکنش را نگهداری می‌کند.

۵. امنیت

برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز از تدابیر فنی و اجرایی متناسب استفاده می‌کنیم. با این حال هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان کاملاً بدون ریسک دانست و کاربران نیز باید از حساب و ایمیل خود محافظت کنند.

۶. حقوق کاربر

• درخواست بررسی یا اصلاح اطلاعات نادرست حساب.
• درخواست حذف اطلاعات شخصی در حدودی که نگهداری آن طبق قانون یا الزامات مالی و امنیتی ضروری نباشد.
• دریافت توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی از طریق راه ارتباطی رسمی سایت.

۷. مدت نگهداری

اطلاعات تنها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمت، امنیت، رسیدگی به تراکنش‌ها یا انجام تکالیف قانونی و قراردادی لازم باشد. پس از پایان ضرورت، داده‌ها حسب مورد حذف یا غیرقابل انتساب می‌شوند.

۸. اطلاعات حساس در گفتگو

کاربر نباید رمز عبور، اطلاعات کامل کارت بانکی، کدهای امنیتی یا اطلاعات محرمانه‌ای را که ضرورتی برای پردازش آن وجود ندارد در گفتگو با دستیارها وارد کند.

۹. درخواست‌های حریم خصوصی

برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات می‌توانید از ایمیل رسمی ابزار هوش با ما در ارتباط باشید.