شرایط لغو و بازپرداخت

۱. اصل حق انصراف

درخواست‌های انصراف و بازپرداخت مطابق قوانین لازم‌الاجرا در حوزه معاملات از راه دور و وضعیت واقعی ارائه خدمت بررسی می‌شوند.

در مواردی که حق انصراف قانونی قابل اعمال باشد، درخواست کاربر بدون تحمیل جریمه غیرقانونی بررسی خواهد شد.

۲. شروع فوری خدمات دیجیتال

اشتراک‌های ابزار هوش ماهیت خدمات دیجیتال دارند و ممکن است بلافاصله پس از پرداخت فعال شوند.

در مواردی که کاربر به شروع ارائه خدمت پیش از پایان مهلت قانونی انصراف رضایت داده باشد، آثار آن بر حق انصراف مطابق مقررات مربوط بررسی می‌شود.

۳. پرداخت ناموفق یا فعال‌نشدن خدمت

• اگر مبلغ از حساب کاربر کسر شود اما تراکنش نزد درگاه ناموفق باشد، بازگشت وجه معمولاً تابع فرایند بانکی و درگاه پرداخت است.
• اگر پرداخت موفق باشد ولی اشتراک به علت خطای فنی ابزار هوش فعال نشود، کاربر می‌تواند درخواست بررسی و اصلاح یا استرداد وجه ثبت کند.
• پرداخت تکراری برای یک سفارش پس از بررسی تراکنش‌ها قابل پیگیری و استرداد است.

۴. نحوه ثبت درخواست

برای بررسی بازپرداخت، از ایمیل ثبت‌شده حساب خود به info@abzarhoosh.ir پیام ارسال کنید و نام دستیار، پلن، تاریخ پرداخت و اطلاعات قابل ارائه درباره تراکنش را ذکر کنید.

رمز کارت، CVV2، رمز پویا یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی را برای ما ارسال نکنید.

۵. زمان بررسی

پس از دریافت درخواست، وضعیت اشتراک، میزان استفاده و اطلاعات تراکنش بررسی می‌شود. نتیجه از طریق ایمیل اعلام خواهد شد و در صورت تأیید استرداد، فرایند بازگشت وجه از مسیر متناسب با روش پرداخت انجام می‌شود.

۶. اختلال یا عدم امکان ارائه خدمت

اگر ابزار هوش به دلیل مشکل منتسب به سرویس قادر به اجرای تعهد خریداری‌شده نباشد، موضوع برای اصلاح خدمت، جبران متناسب یا استرداد وجه حسب مورد بررسی می‌شود.

۷. ارتباط برای پیگیری مالی

• ایمیل: info@abzarhoosh.ir
• موبایل: 09140661315
• تلفن: 04444335650